会员消费管理系统智宣地产项目案例

2020-05-15

    会员消费管理系统智宣地产项目案例

    前言

    会员管理的起源随着社会的发展,消费者消费理念的不断提升,商场、超市、餐饮、娱乐、金融业、通讯、医疗保险业以及出入控制等场所如雨后春笋兴起,同时加巨了市场的竞争,也促使一些商家对自身管理的要求也在不断的提高和创新,这就使得越来越多的商家在不断地探索和寻找各种方式来抢占市场。“吸引一个新客户所耗费的成本大约相当于保持一个现有客户的5倍。” - 摘自《营销管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒,于是会员这个概念在各大商业领域开始抬头。会员制客户管理模式,是商家为了维系与客户的长期交易关系,而发展出的一种较为成功的关系营销模式。

    1.会员卡是这种营销模式的载体。在具体实践中,会员卡根据客户管理模式和促销方式的不同,可分为折扣卡、记帐卡、储值卡等类型。其中,以储值卡和折扣卡最为商家喜爱,因为它所代表的关系链最牢固,能为商家锁定大量的老顾客。

    2、会员卡的发展过程会员制消费管理作为现在流行的一种商业运作管理模式,它可以提高顾客的回头率,提高顾客对企业忠诚度。很多的服务行业都采取这样的服务模式,现在在各个行业都可以看到会员制的身影,会员制的形式也多数都表现为会员卡。

    随着感应卡(IC卡)技术在各行各业的广泛应用,感应卡(IC卡)会员消费管理系统作为一种更方便更快捷的消费时尚,更能提高超市、连锁店、酒店、公园、俱乐部、商场等娱乐、消费场所的管理水平和管理形象。会员消费管理系统简化操作、方便快捷,减少顾客等待时间,使顾客消费方便准确快捷。丰富的消费数据统计报表及消费的及时打印功能,更能提高单位内部的财务结算、财务监督及经营管理水平。

    第二章 客户需求

    智宣房地产此项目为高端会员俱乐部。

    会员消费管理系统消费模式为:

    1.总部发售会员卡

    2.每个俱乐部单独充值且充值金额只能在本俱乐部消费

    3.会员卡分为钻石卡、白金卡、金卡等不同级别

    4.在俱乐部玩游戏所赢得的游戏币为单独一个账户,隶属相应的俱乐部

    5.会员卡在每一个俱乐部充值金额单独存在,不能通用

    6.总部财务报表由金蝶软件得出,各俱乐部可以通过本管理系统查看自己的相应报表

    第三章 会员消费管理系统流程设计

    3.1会员卡发放流程

    会员卡申请:    申请人向总部提交申请

    会员卡资料填写:有总部相关部门将申请人个人资料填写到本系统中

    发放会员卡:    对申请人发放会员卡

    3.2俱乐部开户流程

    会员:领取会员卡人员

    会员卡设定:根据俱乐部自己的会员制度设定不同等级的会员级别

    会员卡充值:为会员按充值金额,选择相应的会员级别进行发卡充值

    3.3会员消费流程

    3.4会员游戏币充值流程

    第四章 会员消费管理系统设计