智能消费软件异常情况处理

    智能消费软件异常情况处理

    一：卡的挂失/解挂

    挂失之前先把消费机中的消费记录都下载到智能消费软件中。挂失解挂必须在联机情况下进行，在“卡片中心”选择“挂失解挂管理”，再“添加”要挂失或者解挂的卡，再点“挂失”或者“解挂”即可。

    二：补办卡

    卡挂失之后，就可以补办卡，在“卡片中心”里，选择“补办卡”，选择之前挂失过的人，换一张新卡，就可以补办。注意：新补办的卡的卡号会与之前的卡号不一样。

    三：退款/退卡

    退款/退卡之前先下载一下消费机中的消费记录。然后进入“卡片中心”，“退款”，点“读卡”，输入要退的金额，点“退款”即可，如果是退卡，就进入“退卡”中“读卡”，“退卡”即可，如果人员信息也不需要，可以在人事资料中将这人删除。

    四：消费纠错

    纠错前请先把消费记录下载到智能消费软件中，再进入菜单上的“卡片片理”，“消费纠错”，读一下要纠错的卡，就可以看到近期这张卡的消费记录，找到打错的那条消费记录，填入要被回的金额，点更正“即可。（如，错将2元打成了20元，纠错时，是输入18元，而不是2元，切记！！！）