智能消费软件异常情况处理

2019-06-12

    智能消费软件异常情况处理

    一:卡的挂失/解挂

    挂失之前先把消费机中的消费记录都下载到智能消费软件中。挂失解挂必须在联机情况下进行,在“卡片中心”选择“挂失解挂管理”,再“添加”要挂失或者解挂的卡,再点“挂失”或者“解挂”即可。

    二:补办卡

    卡挂失之后,就可以补办卡,在“卡片中心”里,选择“补办卡”,选择之前挂失过的人,换一张新卡,就可以补办。注意:新补办的卡的卡号会与之前的卡号不一样。

    三:退款/退卡

    退款/退卡之前先下载一下消费机中的消费记录。然后进入“卡片中心”,“退款”,点“读卡”,输入要退的金额,点“退款”即可,如果是退卡,就进入“退卡”中“读卡”,“退卡”即可,如果人员信息也不需要,可以在人事资料中将这人删除。

    四:消费纠错

    纠错前请先把消费记录下载到智能消费软件中,再进入菜单上的“卡片片理”,“消费纠错”,读一下要纠错的卡,就可以看到近期这张卡的消费记录,找到打错的那条消费记录,填入要被回的金额,点更正“即可。(如,错将2元打成了20元,纠错时,是输入18元,而不是2元,切记!!!)